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홈 > 고객센터 > 자주묻는질문

자주묻는질문

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  • SMS/ LMS가입은 어떻게 해야 하나요

    헤럴드토픽 가입은 헤럴드미디어 사이트 내 회원가입 후 서비스 신청을 하실 수 있습니다.
    결제정보 및 회원정보 누출을 방지 하기 위하여 고객님이 직접 가입 후 신청 하셔야 하며,
    헤럴드경제 또는 코리아헤럴드 사이트 내 모바일 서비스 메뉴> 헤럴드토픽에서 신청 가능합니다.

  • SMS/ LMS 해지하고 싶습니다.

    기존 SMS회원의 해지는 전화 및 메일로 가능합니다.
    2012년 3월 9일 이후 신규로 등록하신 고객님들은 서비스 페이지에서 직접 해지가 가능합니다.

  • SMS/ LMS 재 신청은 어떻게 하나요?

    기존 서비스 페이지로 가신 후 재 신청 하시면 익일부터 서비스가 제공됩니다.

  • 핸드폰 번호 변경하고 싶어요

    홈페이지 로그인 후 헤럴드토픽 서비스 페이지에서 직접수정이 가능합니다.
    혹 어려우시다면, 고객센터(02-727-0067)로 고객님의 변경 할 번호를 알려주시면 수정하여 드리도록 하겠습니다.

  • 결제수단을 변경하고 싶어요

    결제수단은 가입하신 서비스 페이지에서 직접변경하실 수 있습니다.

  • 서비스 상품을 변경하고 싶어요

    상품변경은 가입하신 서비스 페이지에서 가능하며, 상품변경은 월 1회로 제한 됩니다.
    변경된 상품은 익월부터 결제 및 서비스 됩니다.

  • 서비스 신청했는데, 서비스가 되지 않습니다.

    LMS 고객님의 경우 스마트폰이어야 합니다.
    혹 스팸문자로 들어가지 않았는지 고객님의 휴대폰의 환경설정에서 확인 부탁드립니다.
    그래도 서비스 되지 않는다면, 고객센터로 연락부탁드립니다.

  • 결제를 하려고 하는데, 플로그인을 설치하라고 합니다.

    플로그인은 고객님의 컴퓨터 사용설정의 문제입니다.
    윈도우 업데이트 안하셔서 설치하라는 메시지가 뜨는 것입니다.
    인터넷 익스플러 창을 여신 후 상단 메뉴 중 도구 클릭 -> Windows Update 클릭->
    빠른 설치(권장)를 클릭하여 업데이트 해 주시면 됩니다.

  • SMS에서LMS로 변경했는데, 또 결제가 된 것 같습니다

    현재 이니시스(카드결제) 또는 통신사(휴대폰결제)의 결제 문자는 고객님의 결제신용에 대해 확인한 것입니다. 결제가 되었다는 문자는 다음달 결제 예정문자를 보내드린 것이니 중복결제에 안심하셔도 됩니다.비용은 다음달 1일에 청구 됩니다.

헤럴드토픽 문의사항은 02)727-0059, 0060, 0065로 전화연락 주시거나 teria227@heraldcorp.com으로 메일 주시기 바랍니다