[헤럴드경제=김대우 기자]최근 주52시간근무제 시행 등 ‘워라밸’이 사회적 화두로 떠오르고 있지만 근무시간 외 메신저 업무지시는 여전한 것으로 드러났다. 이런 관행은 주 52시간 근무제를 시행하는 기업들도 예외가 아니었다.
17일 구인구직 매칭플랫폼 사람인이 직장인 456명을 대상으로 ‘모바일 메신저 업무처리 현황’을 설문한 결과에 따르면, 응답자의 68.2%가 근무시간 외에 메신저 업무지시를 받은 것으로 조사됐다.
근무시간 외 메신저로 업무연락을 받은 횟수는 주당 평균 8.7회로, 근무일수 5일 기준 하루 1.7회에 달했다. 연락을 받은 때는 ‘퇴근 후’라는 응답이 83.3%(복수응답)로 1위였다. 이어 ‘주말 및 공휴일’(55%) ‘연차 등 휴가기간’(52.4%) ‘출근시간 전’(42.8%) ‘점심시간’(38.3%) 등의 순이었다.
근무시간 외 메신저 업무연락을 한 상대는 ‘직속상사’(66.9%)가 압도적으로 많았다. 다음으로 ‘소속 부서장’(35.7%), ‘임원 및 CEO’(31.8%), ‘거래처 및 협력사’(30.2%), ‘소속 부서 동료나 후배’(24.8%), ‘타부서 직원’(23.2%) 등이었다.
이들이 연락을 한 이유는 긴급한 상황 발생 50.5%로 가장 많았으나, 파일 위치 등 단순 질문(42.1%)이 근소한 차이로 바로 뒤를 이었다. 또 내 업무를 맡을 사람이 없어서(40.2%), 공유해야 할 변동사항이 있어서(36%) 등이었다.
연락에 대응한 방법으로는 ‘모두 받음’(65%), ‘골라서 받음’(27.3%), ‘거의 안 받음’(4.8%), ‘전혀 안 받음’(2.9%) 순으로 10명 중 7명이 무조건 연락을 받아 ‘직장인 메신저 감옥’이라는 말을 실감케 했다. 때문에 근무시간 외 메신저 업무지시에 대한 스트레스 수준은 ‘높음’(35%), ‘매우 높음’(32.8%), ‘보통’(22.5%), ‘낮음’(5.1%) 등의 순으로 스트레스가 높다는 응답자가 과반을 넘었다.
특히 메신저 대응한다는 응답자 중 71.2%는 연락을 받고 즉시 업무를 처리하거나 회사에 복귀한 경험도 있다고 밝혔다.
한편 주52시간근무제를 도입한 기업에 재직 중인 응답자(153명)의 77.2%가 제도 시행 후에도 근무시간 외 메신저 업무지시를 받았다고 답해 노동시간 단축 이후에도 메신저를 통한 일처리 관행은 여전했다. 특히, 제도 시행 전후를 비교했을 때, 연락을 받은 빈도 면에서도 차이가 없다는 답변이 74.8%로 대다수를 차지했다. 줄었다는 응답(21%)이 늘었다는 응답(4.2%)보다는 높았다. 주52시간근무제 적용기업의 응답자 중 90.2%는 사측이 메신저를 통한 업무 대응을 근무시간에 포함하지 않도록 하고 있다고 답했다.
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