영어학습에 대한 지속적 수요에 힘입어..
우량한 업체를 선택하는 것이 중요


대한민국의 영어에 대한 관심은 전국민적이라고 해도 과언이 아니다. 유치원 생부터 직장인까지 모두 영어 공부 매진하고, 영어 실력을 높이려 많은 돈을 투자하지만 아직도 많은 사람들이 영어 때문에 고민하고 자신에게 맞는 효과적인 영어학습방법을 찾으려 애를 쓴다. 최근에는 NEAT(National English Ability Test: 국가영어능력평가)가 주목을 받으면서 영어학습에 대한 관심이 더욱 확대되고 있다. 이렇게 영어가 중시되는 현실을 반영하듯, 국내에는 수많은 영어 학습 모델이 등장하고 있다. 하지만 실제로 효과가 입증되거나 오랫동안 유지되고 있는 모델은 소수에 지나지 않는데, 그 중 하나가 바로 ‘전화영어’ 이다.

전화영어시장은 시장 형성 이후 꾸준한 성장 일로에 있으며 올해에는 1000억원을 돌파할 것으로 보인다. 주 고객층도 직장인 및 일반인에서 전 연령층으로 확대되는 추세이다. 이러한 성장세는 내후년부터 NEAT가 입시에 편입되면 폭발적으로 증가할 것으로 보인다.

이처럼 전화영어의 시장이 커지고 꾸준히 성장하는 이유는 무엇일까? 이에 대해 전화영어 업체 ‘잉글리쉬프로’의 이정행 대표는 이렇게 말한다.

“전화영어시장이 폭발적으로 커지는 이유는 간단합니다. 바로 ‘효과’가 있기 때문입니다. 전화영어는 시공간의 제한을 받지 않아 자신이 집중할 수 있는 시간에 학습이 가능하고, 또한  원어민과 1대1로 수업이 진행되기 때문에 본인의 취약부분이나 개선점에 대한 피드백이 즉각적으로 이루어집니다. 거기다 가격도 일반 어학원에 비해 저렴합니다. 이런 장점들이 학습 도구로서 전화영어가 추천되는 이유입니다”
 
전화영어 시장이 커지면서, 많은 업체들이 시장에 뛰어들어 현재 약 200여개 이상의 업체들이 전화영어 사업을 하고 있다. 하지만 일부 업체들의 경우, 수강관리나 원어민 교사관리 등이 제대로 되지 않아 고객들에게 불편을 주고 있다. 심지어 몇몇 업체들은 수강료만 받고 서비스를 진행하지 않기도 한다. 그렇다면 소비자들은 이러한 업체를 피하기 위해 어떤 전화영어 업체를 선택해야 할까? 아래는 이정행 대표가 제시한 우량한 전화영어 업체를 구분하는 항목이다.

▲ 잉글리쉬 프로 이정행 대표

1) 교재 외에 다른 학습 프로그램이 제공되는가?

교재만으로는 원활한 학습효과를 낼 수 없다. 교재 외에 예습 복습 등이 가능한 프로그램을 제공하는 업체를 선택하라.

2) 누적수강생들이 많은가?

많은 사람들이 이용한 업체는 그만큼 역사도 깊고 수강자들 사이에 만족도가 높은 업체라는 방증이므로 누적수강생이 많은 업체를 선택하라.

3) 업체가 보유한 강사의 수는 많은가?

보유 강사의 수가 적으면 잦은 스케줄 변경 및 수업 진행 차질 등의 문제가 생길 수 있다. 이러한 문제를 피하려면 보유 강사수가 많은 업체를 선택하라.

4) 수강평이 좋은가?

수강자들의 수강 후기 및 수강평은 그 업체와 업체의 서비스에 대한 객관적인 잣대이다. 수강평이 좋은 업체를 선택하라.

헤럴드 생생뉴스/online@heraldcorp.com