[헤럴드경제] 국내 대형 치킨 프랜차이즈 업체들이 자체 주문 앱 강화에 공을 들이고 있다.

자체 앱에 힘을 쏟는 이유는 배달의민족이나 요기요 등 배달 앱에 내는 수수료를 아낄 수 있기 때문이다.

9일 외식업계에 따르면 교촌치킨은 올해 2월 자체 앱을 대대적으로 개편해 아이콘 재배치 등 고객 편의성을 높였다.

또 등급에 따라 할인 쿠폰 등의 혜택을 제공하는 멤버십을 도입했다. 다음 주문 시 사용할 수 있는 포인트도 쌓아준다.

이에 힘입어 교촌치킨 전체 주문 건수 가운데 자체 앱을 통한 비중은 작년 1월 4.8%에서 올해 3월 8.0%까지 커졌다. 3월에는 자체 앱을 통한 매출이 1년 전보다 약 43% 뛰었다.

자체 앱 회원은 지난달 100만명을 넘겼다.

BBQ는 이달 16일까지 자체 앱으로 치킨을 주문하면 배달비 2000원을 깎아주고, '통새우 멘보샤' 2개를 증정하는 이벤트를 하며 소비자를 유인하고 있다.

BBQ는 지난해 8월 자체 앱에서 주문 시 7000원을 할인해주는 행사로 화제를 모으기도 했다.

당시 BBQ는 100억원에 육박하는 마케팅 비용을 쓴 것으로 알려졌다. 이를 통해 앱 회원을 30만명에서 200만명 이상으로 늘리는 성과를 거뒀다. 현재 회원은 250만명 수준이다.

멕시카나는 이달 3일 자사 앱을 출시했다. 회원 가입 시 5000원 할인 쿠폰과 스탬프 적립 횟수에 따른 치즈볼 등을 증정하고 있다.

이처럼 치킨업체들이 자체 앱에 힘을 쏟는 이유는 수수료를 내야 하는 배달 앱에 대한 의존도를 낮추고 '충성 고객'을 확보하기 위한 것이다.

이중 요기요는 이달부터 BBQ와 교촌 가맹점으로부터 받는 수수료를 소폭 인상했는데, 자체 앱 주문이 늘어나면 수수료 부담을 덜 수 있다.

고객의 연령·성향을 파악할 수 있는 주문 데이터 역시 업계가 주목하는 귀중한 자산이다. 배달 앱을 통한 주문은 고스란히 배달 앱이 고객 자료를 가져간다.

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