울산농협지역본부(본부장 추영근)는 21일 울산지역본부 6층 대회의실에서 관내 농·축협 CS(Customer Service) 담당자 80여명이 참석한 가운데 '2017년 울산농협 세일즈 마케팅 교육(SMP 교육)'을 개최했다.
이번 SMP교육은 비대면 거래가 확대되고 있는 금융환경에 내점 고객의 가치를 재인식하고, 고객 감동 역량강화를 위한 마케팅 스킬 향상 등 CS담당 직원들의 업무역량 강화에 큰 도움이 될 것으로 예상된다.
추영근 본부장은 “단순평가를 위한 CS가 아닌 농업인과 고객을 감동시키는 최고수준의 CS를 정착시키기 위해 농·축협 직원들의 적극적인 교육 참여가 필요하며, 이러한 분위기가 확산돼 울산농협 CS수준이 한 단계 도약할 수 있도록 당부드린다”고 말했다.
hmdlee@heraldcorp.com
