이번에 실시하는 카카오톡 고객상담은 카카오톡 채팅 기능을 활용해 렌터카 이용에 관한 궁금증이나 각종 서비스 문의를 실시간으로 1대1 상담할 수 있으며, 이를 통해 고객들은 이벤트와 할인혜택 등의 유용한 정보도 얻을 수 있다.
업계 최초로 시행되는 카카오톡 고객상담은 kt금호렌터카의 과학적이고 체계적인 상담 시스템에 모바일 메신저의 신속함과 편리함을 접목한 것으로, 기존 고객센터 상담업무의 시간 제약을 해소함으로써 국내 렌터카 서비스의 수준을 한 차원 더 높일 수 있을 것으로 기대된다.
카카오톡 고객상담은 kt금호렌터카 회원 가입여부에 관계없이 누구나 카카오톡 플러스친구에서 kt금호렌터카를 친구로 등록하면 이용 가능하다.
또한, 이번 서비스 시행을 기념해 kt금호렌터카는 카카오친구 추가 후 간단한 퀴즈를 맞추면 추첨을 통해 CGV영화예매권을 증정하는 이벤트도 함께 진행된다. 자세한 내용은 kt금호렌터카 블로그(blog.naver.com/kt_kumho) 및 페이스북을 통해 확인할 수 있다.
김연대 kt렌탈 마케팅본부장(상무)은 “고객과 더욱 효과적이고 편리한 커뮤니케이션을 위해 카카오톡을 이용한 고객상담 서비스를 실현했다”며 “앞으로도 늘 고객의 소리에 귀 기울이고 고객의 편리한 이용을 위해 업계 1위 기업만의 앞선 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
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