볼보만의 방식으로 고객들에게 다가가는 볼보 웨이(Volvo way)의 일환으로 진행되는 이번 프로젝트는 전시장의 소품, 공기(향기), 사운드, 그리고 직원의 드레스 코드 등 전시장을 방문한 고객들이 경험하는 모든 요소의 차별화를 지향한다. 신사 전시장을 시작으로 오는 4월까지 전국의 모든 전시장에 적용한다.
고객들에게 전달할 스웨덴 탄산수는 스웨덴의 세계적인 크리스털 글라스 브랜드 ‘오레포스(Orrefors)’ 크리스털 잔에 담아 제공된다. 오레포스는 스칸디나비안 스타일의 심플하고 매끄러운 실루엣이 돋보이는 제품으로, 시각적인 아름다움과 함께 스웨덴 감성을 극대화시킨다. 오레포스의 크리스탈은 볼보의 ‘All New XC90’의 기어레버에도 적용됐다.
스웨덴의 커피 문화 피카(FIKA)와 전통 디저트도 경험할 수 있다. 커피는 볼보 전용 머그컵에 정성스럽게 담아 제공되며, 스웨덴의 일렉트로럭스(Electrolux) 오븐에 바로 구운 스웨덴 전통 디저트 시나몬 롤도 함께 제공된다.
고객들과 가장 가까운 곳에서 소통하는 세일즈 컨설턴트의 복장도 달라진다. 향후 전시장의 모든 세일즈 컨설턴트들은 볼보자동차가 직접 디자인한 고급 수트와 셔츠를 입고 고객들을 맞이한다.
눈에 보이지 않는 부분도 신경썼다. 스웨덴 블루에어(Blueair) 공기 청정기를 설치하는 한편, 전시장 오디오를 통해 스웨덴 대자연의 소리도 경험할 수 있다.
볼보자동차코리아 이윤모 대표는 “이번 전시장의 변화를 통해 고객들은 전시장의 문을 여는 순간부터 나갈 때까지 전시장에서 경험하는 모든 요소를 통해 볼보자동차만의 특별함을 느낄 수 있을 것”이라며 “앞으로도 볼보자동차가 탄생한 스웨덴을 비롯한 스칸디나비안 라이프 스타일을 알리고, 고객들에게 보다 감성적으로 다가갈 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 말했다.
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