KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수. 한국능률협회컨설팅이 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도 측정 방법론을 개발해 발표했으며, 우리나라에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다.
코웨이는 코디 시스템을 중심으로 한 차별화된 서비스와 다양한 혁신제품 출시를 바탕으로 시장점유율뿐 아니라 고객만족도에서도 1위를 차지했다. 종합만족도 79.4점을 획득해 가정용정수기 부문 정상을 차지했다. ‘전반적 만족도’와 ‘재구입 의향’ 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다.
이번 KCSI 수상으로 코웨이는 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI)의 정수기 부문에서 1위를 달성함으로써 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다.
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