한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 이번 조사는 지난 4월부터 8월까지 국내 소비자 1만794명을 대상으로 111개 산업에 걸쳐 소비자방문에 의한 일대일 면접으로 진행됐으며 전반적 만족도(40%), 요소만족도(40%), 재구입의향(20%)을 반영했다.
위닉스뽀송 제습기는 모든 부문에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았으며, 세부요소만족도 부문에서는 ‘제습 기능’과 ‘저소음’, ‘저렴한 유지비’, ‘유지관리’, ‘품질 대비 가격 적절성’, ‘회사 신뢰도’ 등에서 산업 전체 대비 높은 수준으로 나타났다.
위닉스는 지난 5월 말 고객중심경영(CCM)을 도입해 모든 경영활동을 소비자 관점에서 하고자 노력하고 있으며, 작년 국내 제습기 업계 최초로 ‘가정용 제습기 5년 무상품질보증’을 실시하는 등 소비자 권익증진을 위해 꾸준히 노력해온 결과 KCSI, 제습기 부문 1위로 선정됐다.
위닉스 관계자는 “소비자의 목소리를 직접적으로 반영하는 KCSI 조사에서 2년 연속 1위로 선정되어 기쁘다”며 “지속적인 연구개발과 다양한 고객만족 서비스를 통해 제습기 시장을 선도해 가겠다”고 밝혔다.
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