‘설치 택배 서비스’는 가구ㆍ가전과 같이 택배로 배송되지 않는 상품에 대해서도 택배와 동일하게 고객에게 배송정보를 실시간으로 제공하는 배송정보 공유 시스템’이다. 앱으로 개발된 이 시스템은 설치 택배기사가 ‘애니트랙’으로 앱을 검색, 무료로 다운로드해 사용할 수 있다. 이 앱은 송장번호가 없는 가구ㆍ가전 설치 택배의 배송정보를 배송완료 시점까지 효율적으로 관리해주는 것이 특징이다.
이 앱기능을 활용하면 설치 택배기사의 경우 기존 아침 평균 1시간30분 이상 걸렸던 수기 정리업무를 매일 20분이면 완료할 수 있다.
NS홈쇼핑 관계자는 “‘애니트랙’ 앱을 활용한 설치 택배 서비스를 통해 NS홈쇼핑에서 가구ㆍ가전상품을 주문한 고객은 설치 단계별로 배송정보를 실시간으로 안내 받을 수 있다”며 “이 서비스를 통해 실시간으로 확인된 정보로 협력사 대금지급도 빠르게 처리할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
yeonjoo7@heraldcorp.com
