지침서는 재산과 소득, 부양의무자, 긴급상황에 따른 경제, 의료, 주거, 돌봄, 바우처 등 지원 가능한 분야의 60여개 복지 서비스 목록과 내용으로 구성된다. 구는 복지 정보의 누락을 막기 위해 해당 책자를 만들었다고 설명했다.
구는 안내서를 활용하면 관련 분야의 어떤 복지 서비스도 누락없이 전할 수 있도록 만전을 기했다. 예컨데 ‘경제’ 분야에선 기초연금과 희망키움통장, 내일키움통장 등 수십가지 관련 서비스를 빠짐없이 담았다.
구 관계자는 “복지 담당자들이 주민 방문이나 상담에 이 지침서를 활용하면 누구에게든 맞춤형 복지서비스를 체계적으로 안내할 수 있다”며 “이를 통해 복지체감도와 신뢰도를 높이겠다”며 뜻을 전했다.
한편 구는 지침서 제작 외에도 복지담당자 개인 역량강화를 위해 14개 동주민센터 주민복지팀 153명 직원 대상의 보건ㆍ복지 심화교육도 시행했다. 아울러 복지대상자 발굴ㆍ지원ㆍ관리를 ‘원스톱’으로 제공하는 방문복지 또한 점차 늘리고 있다고 구는 설명했다.
문석진 구청장은 “지금도 우리 주변엔 어떻게 도움을 받을 수 있을지 방법을 모르는 이웃들이 많다”며 “서대문구가 이들을 마지막 한 명까지 더 찾아내 필요를 제공하겠다”고 말했다.
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