13일 유명 페이스북 유저 ‘Yangpa’에는 ‘올레 TV 보시는 분의 제보’라는 제목의 글이 올라왔다.
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| [사진=‘Yangpa’페이스북] |
해당 게시글에 따르면 제보자는 올레 TV를 통해 영화 스파이를 보려 초성 검색으로 ‘ㅅ’, ‘ㅍ’을 입력했다가 검색어 자동완성으로 ‘성폭행 영화’라는 카테고리가 나타난다는 것이다.
‘성폭행 영화’라는 카테고리에는 수백개의 VOD가 노출됐는데 이 중에는 위안부 문제를 다룬 영화 ‘귀향’도 포함돼 있었다. 그뿐 아니라 전쟁영화, 어린이 영화 등도 함께 검색됐다.
모바일 올레TV도 마찬가지였다.
‘성폭행, 성폭력 영화’라는 검색어에 귀향, 소원 등의 영화가 함께 노출되는 것은 이용자들이 이를 검색해서 본 영화가 자동으로 묶여서 나온 결과다.
일반적으로 포털사이트 등에서는 문제가 될 수 있는 키워드는 아예 노출시키지 않거나 ‘성인 인증’, ‘본인 인증’ 등을 필수로 받고 있다.
한편 KT 관계자는 “올레TV에서 자동완성기능을 지원, 특정 단어만 입력해도 알고리즘을 통해 이용자에게 적절한 검색어를 보여준다”며 “그에 따라 ‘ㅅㅍ’만 입력해도 ‘성폭행 영화’가 등장한 것”이라고 해명했다.
또한 “검색어에 초성검색 노출이 안 되도록 조치하고 있다”며 “공지사항을 통해 미흡한 부분에 대해 고객에게 사과하겠다”고 전했다.
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