기업의 마케팅 담당자, 개인사업을 하는 많은 사장님들의 가장 큰 고민은 제품과 서비스, 기업의 매출을 증대시키는 효과적인 마케팅과 고객관리다.
마케팅 활동은 고객들의 주의를 끌고, 관심을 지속시키며, 구매 욕망을 자극하고, 구매행동을 유도 시킬 수 있다. 하지만 많은 마케팅 담당자, 사업을 운영하는 사장님들은 이런 마케팅 활동을 복잡하고 어렵게 생각하는 경우가 많다.
누구나 할 수 있고 복잡하지 않으며 언제든 접할 수 있는 마케팅 방법으로는 문자서비스를 활용한 모바일 마케팅이 있다.
미국의 리서치 회사의 조사 보고서에 따르면, 한국의 스마트폰 보급률은 94%로 세계 1위이며, 이 말은 10명 당 9명이 스마트폰을 사용하고 있다는 것을 의미한다.
대부분의 한국인들에게 생활의 일부분이며, 하루를 함께 보내는 중요한 수단인 스마트폰을 활용한 문자마케팅은 우편발송(DM), 전화통화(TM)를 통한 마케팅보다 최소비용으로 실시간 처리가 가능, 실시간 도달과 정확성, 다량 동시 전송, 수신확인 즉시 가능 등 다양한 효과를 제공한다.
모바일 마케팅을 제공하는 케이피모바일에 따르면, 고객들은 특별한 이유 없이도 스마트폰을 꺼내서 무엇이 왔는지 확인해 볼 만큼 의존도가 높아 발송된 메시지의 98%가 읽히고, 그 중 93%는 발송된 지 3분안에 읽힌다. 스마트폰으로 이메일 대비 문자를 확인하는 비율은 월등히 높은 것이다.
이처럼 즉시성과 열람율이 높기 때문에 이메일, 인터넷 광고, 온라인 프로모션 등 다른 어떤 메시지나 광고의 클릭보다 클릭율이 높다.
또한 모바일 쿠폰을 보낼 시, 그것을 들고 찾아오는 고객이 많을 정도로 높은 반응율을 보인다. 모바일 쿠폰은 일반 쿠폰보다 10배나 사용될 가능성이 높다는 통계도 있다.
문자마케팅의 장점과 위력을 잘 활용하기 위해서는 문자서비스를 제공하는 업체의 선정 또한 중요하다.
기업 및 일반고객을 위한 대량문자서비스, 문자메시지전송플랫폼, 기업연동모듈 개발 등 14년 업력을 쌓아온 케이피모바일은 고객관리와 문자마케팅 관련 다양한 서비스를 제공 중이다. 대표적으로 △단문, 장문, 멀티미디어 이미지, 팩스 등 메시지를 동시에 대량 발송할 수 있는 ‘다보냄’ △고객사 시스템 연동을 통한 다양한 목적에 맞는 메시지를 전송할 수 있는 ‘KSHOT’ △카카오톡을 통한 배송, 결제, 주문 등 정보성 메시지를 전송하는 ‘알림톡’ △선거문자, MO 문자, PUSH 문자 등 기업이 원하는 다양한 맞춤형 메시지 서비스를 제공하는 ‘기업맞춤서비스’ 등이 있다.
케이피모바일 이성신 전략기획팀장은 “케이피모바일은 14년간 10만 고객에게 대량문자서비스, 기업연동서비스, 맞춤형 서비스 등을 안정적으로 제공하며 고객의 검증을 마쳤다. 특히 이동통신사 직통라인을 통한 빠르고 정확한 전송, 안정적인 집중, 대량 메시지 전송 능력, 실시간 발송의 높은 성공율 등이 케이피모바일의 경쟁력”이라고 말했다.
이어 “케이피모바일은 단순한 문자서비스를 제공하는 업체가 아닌 문자서비스와 관련된 다양한 서비스와 기업의 매출과 직결되는 마케팅과 고객관리까지 컨설팅 하는 대한민국 NO.1 통합 문자 솔루션 기업으로 성장하는 것이 전 임직원의 목표이다”고 덧붙였다.
