“투명하고 효율성 있는 호텔 운영 시스템 개발로 분양형 호텔의 경영효율화 및 수익 제고를 위한 새로운 대안 제시”
‘호텔프롭㈜’과 ‘㈜호텔스토리’는 2021년 2월 25일, 분양형 호텔의 전문적인 위탁운영과 경영효율화 및 매출증대를 위한 시스템 개발 및 공동사업에 관한 업무협약을 체결했다.
현재 분양형 호텔 시장은 분양을 위해 객실 면적비율을 극대화한 천편일률적인 호텔 건축, 책임지기 어려운 수익보장제 분양, 전문성 없는 운영사 등 다양한 문제로 인해 정상적인 운영에 심각한 문제를 겪고 있다. 수분양자들은 몇 년 간 확정수익을 보장해 주겠다는 시행사의 광고를 믿고 분양을 받았으나, 운영사의 부실하고 미숙한 운영으로 수익이 발생하지 않아 수익금을 제대로 받지 못하는 경우도 많다. 때문에 수분양자들은 운영사를 신뢰하지 못하고 다수의 운영사를 선정해 호텔을 나누어 운영하는 등 기형적인 방식으로 운영하는 곳도 늘고 있다. 거의 대부분의 분양형 호텔이 소송 중이라는 말이 있을 정도로 신뢰가 떨어진 상황이다. 생활형숙박시설이라는 제도를 이용한 부동산 개발업자들의 무분별한 호텔개발이 낳은 부작용인 것이다. 이러한 분양형호텔에 대한 문제점들이 수면위로 떠오르면서 투명성과 전문성을 갖춘 믿을 수 있는 위탁운영사가 절실한 시점이다.
호텔프롭과 호텔스토리는 이러한 분양형호텔의 문제를 직시하고 분양형호텔 시장에 대안을 제시하기 위해 업무협약을 체결했다. 양사는 이번 업무협약을 통해 호텔 수분양자들이 매출과 비용에 대한 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 ‘판매정산공개시스템’을 개발할 예정이다. 양사는 지난 12월부터 신사동에 위치한 ‘더 리센츠 프리미엄 가로수길 호텔’을 협업하여 운영 중이며, 코로나 상황에도 매출이 증가하고 있다. ‘더 리센츠 프리미엄 가로수길 호텔’에는 운영비용 절감과 개인 위생을 위한 비대면 키리스체크인 시스템을 도입했으며 추후 운영할 분양형 호텔에도 적용할 예정이다.
호텔프롭의 김홍열대표는 ‘분양형호텔의 정상적인 운영과 수분양자들의 안정적인 수익 지급을 위해서는 운영사와 수분양자간의 신뢰가 가장 중요하다. 이를 위해서는 운영사가 호텔을 어떻게 판매하고 운영하고 있는지 수분양자들이 항상 확인할 수 있는 시스템 개발이 절실하다고 생각하여 이번 업무협약을 체결하게 되었다. 특히 호텔스토리는 210개 이상의 호텔이 이미 사용하고 있는 통합예약솔루션을 보유하고 있어 앞으로 위탁운영사업을 전개하는 데 있어 최적의 협업파트너로 생각한다’ 라고 말했다.
호텔스토리 손우태 대표는 ‘현재 코로나 영향으로 숙박시설의 키리스 도어락 도입이나 비대면 체크인 등 고객의 안전과 호텔운영 효율화를 위한 새로운 솔루션 도입이 필요한 상황이다. 최근 호텔프롭과 협업하여 가로수길에 위치한 리센츠 프리미엄 호텔에 키리스 솔루션을 개발, 도입하였는데 성과가 매우 좋다. 앞으로도 다양한 숙박관련 솔루션 개발을 위해 계속해서 호텔프롭과 공동사업을 전개할 예정이다’ 라고 전했다.
호텔프롭은 여행마케팅 및 호텔업 개발운영 전문가들이 설립한 프롭테크 회사로, 2012년부터 케이팝호텔, 슬리피판다 등 다수의 호텔을 직접 개발 운영하며 숙박시설 개발과 운영 마케팅에 대한 노하우를 가지고 있다. 이러한 경험을 바탕으로 숙박시설을 위한 온라인 세일즈마케팅솔루션 ‘HOSS’를 개발, 다수의 숙박시설에 적용, 매출상승성과를 보여 그 효과를 검증한 바 있다.
호텔스토리는 2011년 창립 이후 호텔의 온라인 판매 채널을 통합 대행하는 서비스를 제공하는 TRS HUB를 개발하여 운영 중이며, 최근 용평, 알펜시아리조트 계약을 포함하여 약 210여개 호텔에서 사용 중이다. TRS HUB는 호텔의 인력을 효율적으로 운영할 수 있게 하여 비용 절감과 온라인 매출 향상에 기여하고 있다. 최근에는 특허 출원한 코로나 시대에 적합한 비대면 판매와 체크인이 가능한 스마트키오스크 ‘부킹에어’ 와 신개념 PMS를 개발하여 보급 중에 있다.
