현대차가 커스터마이징 통합브랜드관을 열고 블루핸즈 장착 서비스로 고객 편의성 제고에 나선다. 사진은 베뉴의 공간 활용 예시. [현대차 제공]

[헤럴드경제=정찬수 기자] 현대자동차가 고객의 다양한 라이프 스타일을 만족시킬 수 있는 ‘커스터마이징 상품’을 다양화하고, 신차 출고 이후 제품 선택부터 장착 서비스에 이르기까지 고객 편의성 제고에 나선다.

현대차는 ‘H 제뉴인 액세서리(H Genuine Accessories)’, ‘N 퍼포먼스 파츠(N Performance Parts)’ 등 상품군별로 분리 운영하던 온라인몰을 ‘블루멤버스 카라이프몰’로 단일화해 출고 이후 커스터마이징 용품의 판매처로 운영한다고 27일 밝혔다.

블루멤버스 카라이프 몰 내 ‘커스터마이징 브랜드관’도 새롭게 열었다. 고객은 다양한 커스터마이징 상품과 혜택을 한눈에 확인할 수 있다. 구매 시 블루멤버스 포인트를 적립하거나 사용할 수도 있다.

아울러 커스터마이징 용품의 블루핸즈 장착 서비스도 선보였다. 현재 신차 출고 이후 블루핸즈 장착 서비스는 ‘사이드스텝’, ‘빌트인 공기청정기’, ‘빌트인 캠 보조배터리’ 등 세 품목을 대상으로 제공 중이다. 이달 기준 커스터마이징 장착 서비스가 가능한 블루핸즈는 전국 863개소다.

현대차는 커스터마이징 브랜드관 오픈과 블루핸즈 장착 서비스 런칭을 기념해 이달 31일까지 ‘커스터마이징 브랜드관’ 최대 30% 할인과 구매 인증 고객 대상 사은품 등을 증정할 계획이다.

한편 현대차는 고객 소통 플랫폼 ‘히어(H-ear)’를 통해 고객이 제안한 아이디어를 기반으로 다양한 맞춤형 상품까지 개발하는 ‘커스터마이징 아이디어 페스티벌’을 올해 처음 진행했다. 지난 7월에는 스타리아의 공간 활용성을 높일 수 있는 커스터마이징 상품을 주제로 고객 공모전도 진행했다.

현대차 관계자는 “다양한 고객 니즈를 반영한 커스터마이징 상품 개발과 고객 모니터링 기반으로 상품성을 강화할 계획”이라며 “블루핸즈 장착 품목과 장착점을 확대해 서비스를 개선해 나가겠다”고 말했다.