[헤럴드경제=이태형 기자]신한카드는 데이터 디지털에 기반한 새로운 사업모델을 본격적으로 전개하기 위해 디지털 플랫폼형의 2022년 조직개편과 이에 따른 인사를 단행했다고 29일 밝혔다.

신한카드는 플랫폼 3대 신사업 개발을 위해 설립했던 ‘DNA사업추진단’을 ‘pLay사업본부’로 정규 조직화하고, 플랫폼 컨텐츠 운영 효율성을 높이기 위해 전사 조직 R&R(Role & Responsibility)을 조정했다.

이와 함께 소비밀착형 '생활금융사업'과 비금융 혜택까지 제공하는 '라이프사업', 가맹점 운영 지원을 종합 제공하는 '개인사업자금융사업' 등 플랫폼 기반 사업을 본격적으로 추진한다. 플랫폼형 자원관리 체계 강화를 위해서는 H&I(Human Resources & ICT)그룹을 신설, 전사 인력및 ICT 전문성을 배가하고 플랫폼 사업의 인프라와 프로세스 독립성을 확보키로 했다.

신한카드는 전사 단위 핵심 이슈 해결을 위한 싹(S.A.Q) 조직 구조도 도입한다. 이를 통해 부서·본부간 영역을 뛰어넘는(Cross-functional) 프로젝트를 전개하고, 부서 고유 업무 외 별도 소단위 업무를 민첩하게 실행할 수 있도록 지원 조직 체계를 구축한다.

특히 CX(Customer eXperience)혁신팀 신설을 통해 온·오프 고객경험 품질관리 및 전사 변화 관리를 추진한다. 이 팀은 객관적인 시각으로 기업의 제도와 전략을 분석하고 조직 내부에 긴장과 활력을 불어 넣는 역할을 수행할 계획이다.

이같은 조직개편을 지원하기 위해 디지털 리더십 측면에서 변화를 꾀했다. 성과와 경륜을 갖춘 리더들을 중용하고 성장 잠재력과 전문성이 높은 젊은 디지털 인재를 과감하게 발탁해 플랫폼 기반 비즈니스를 주도할 조직기반을 강화했다.

이번 인사에서 신한카드는 72년생 본부장들과 75년생 부서장들을 다수 발탁했다. 여성 임원과 부서장의 규모도 확대했다.

신한카드 관계자는 "전문성과 혁신 의지를 모두 갖춘 젊은 세대들을 과감하게 기용했다"면서 "이를 통해 디지털 인사이트와 트렌드 센싱 역량이 높으면서도 데이터 전문성을 보유한 실무형 리더 중심으로 조직을 새롭게 변화시킬 것"이라고 설명했다.