[헤럴드경제=박자연 기자] 카카오뱅크가 메신저 앱 ‘카카오톡’처럼 대출을 진행할 수 있는 ‘대화형 주택담보대출’을 선보인다. 대출 진행 과정은 물론 한도와 금리변화를 대화창에서 바로 확인할 수 있는 게 특징이다. 대출 과정은 전면 비대면으로 이뤄지며 제출 서류 부담도 줄였다.

카카오뱅크는 15일 ‘2022년 카카오뱅크의 방향과 주택담보대출 출시’ 기자간담회를 열고 이달 22일 공개될 주택담보대출 상품을 소개했다. 이 자리에서 윤호영 카카오뱅크 대표이사는 “2017년 7월 카카오뱅크 오픈 때 확인하셨던 편리한 신용대출의 경험을 이제는 주택담보대출서도 경험할 수 있을 것”이라고 설명했다.

카카오뱅크 주택담보대출은 KB시세 기준 9억원 이하 수도권(서울‧경기‧인천) 소재 아파트를 대상으로 신규 주택구입 자금, 기존 주택담보대출 대환, 생활안정, 전월세보증금반환 대출을 취급한다. 대출 가능 최대 금액은 6억3000만원이다.

카카오뱅크가 이날 선보인 주택담보대출의 모바일 인터페이스는 룰베이스(Rule Based) 챗봇에 기반한 ‘대화형’ 인터페이스다.

일반적인 금융 앱에서 채택하고 있는 ‘페이지 전환형’ 인터페이스와 달리 ‘대화하듯’ 대출 신청이 진행된다. 고객이 주택담보대출을 신청하면 카카오뱅크의 챗봇과 고객의 대화창이 열리며 고객이 정보를 입력하면 한도 조회가 이뤄지고, 서류 제출, 대출 심사, 대출 실행까지 대화창에서 이뤄진다. 대화창이 존재하기 때문에 기존 대화를 찾아보면서 대출 진행상황, 대출 심사 단계 등을 한 눈에 확인할 수 있고 다음 단계에 대한 준비도 가능하다.

백희정 카카오뱅크 주택담보대출 서비스셀 팀장은 “주택 구입은 생애 가장 큰 투자이자 설레는 경험이지만 주택담보대출의 규모와 성격상 고객의 긴장감도 크다”며 “영업점을 통한 대면에서 오는 심리적 안도감을 모바일 앱 화면으로 구현하기 위한 방안으로 대화형 인터페이스를 채택했다”고 말했다.

실제 대출을 신청하면 챗봇의 안내에 따라 담보인정비율(LTV), 총부채상환비율(DTI), 총부채원리금상환비율(DSR) 조건을 반영한 대출 한도와 금리가 산출된다. 소득 수준을 달리 입력할 경우 대출 한도와 금리 변화도 확인할 수 있다.

카카오뱅크 주택담보대출은 서류 제출 부담을 최소화했다. 부동산 매매 계약서는 사진 촬영으로 제출하면 되고, 나머지 대출에 필요한 서류들은 고객 동의하에 카카오뱅크가 유관 기관을 연결해 직접 확인한다.

소유권 이전 등기가 필요한 주택구입자금 대출은 카카오뱅크와 협약을 맺은 법무사가 잔금 지급일에 고객을 찾아간다. 법무사에 대한 정보도 챗봇을 통해 안내한다. 소유권 이전이 필요치 않은 기존 주택구입자금 대환 대출, 전세자금 반환 대출, 생활안정자금 대출은 전자등기를 통해 비대면으로 대출 절차를 완료한다.

해당 상품은 1개월 이상의 근로 소득자나 소득 증빙이 가능한 사업 소득자를 대상으로 한다. 소유(예정) 주택은 부부 공동명의도 가능하다.

주택자금구입 대출은 잔금일로부터 최소 20일전, 기존 주택담보대출 대환·전월세보증금 반환 대출 등은 대출 실행일로부터 최소 15일 전에 신청해야 한다. 대출 금리는 최저 2.989%(변동금리, 14일 기준)이며 대출기간‧거치 기간‧상환 방법에 따라 달라진다.

상환 방법은 원금 균등 분할 상환과 원리금 균등 분할상환을 선택할 수 있다. 중도상환수수료는 올해 말까지 면제한다. 카카오뱅크는 주택담보대출을 위한 고객 상담 전용회선도 개설했다.

송호근 주택담보대출 스튜디오 팀장은 “2018년에 카카오뱅크가 전월세보증금대출 출시한 이후 비대면, 모바일화가 빠른 속도로 진행됐고 주택담보대출 역시 4~5년 내로 모바일 비대면 대출이 대세가 될 것”이라며 “주택담보대출 가능 대상 지역, 대상 물건 등을 점차 확대하겠다”고 말했다.