[헤럴드경제=박병국 기자]신한라이프는 보험설계사가 스마트폰으로 가입설계부터 고객관리까지 원스톱으로 업무처리 가능한 ‘스마트폰 영업지원시스템’ 운영을 시작했다고 8일 밝혔다.

스마트폰 영업지원시스템은 ▷고객등록 ▷청약진행 ▷심사확인 ▷영업활동관리 ▷고객접촉관리 ▷업적관리 등 설계사의 전체 영업과정을 지원한다. 신한라이프 관계자는 "기존 생명보험 업계에서는 설계와 청약기능 중심의 스마트폰 영업지원시스템을 사용했지만 전 영업과정을 스마트폰으로 진행할 수 있도록 구축한 앱은 신한라이프가 최초"라고 말했다.

스마트폰 영업지원시스템은 기획 단계부터 설문조사를 통해 설계사들의 사용패턴을 분석하고 영업현장에서 필요로 하는 서비스 제공에 초점을 맞추어 개발됐다고 한다.

설계사가 영업활동의 전체 단계를 내 손안의 스마트폰으로 신속하게 처리할 수 있게 됨으로써 고객의 문의에도 빠르게 응대할 수 있게 됐다는 것이 신한라이프의 설명이다. 특히 모든 보험상품이 스마트폰을 통해 가입설계가 가능하고 상품설명서도 고객 휴대전화로 즉시 발송할 수 있다. 또 고객이 사고보험금 접수를 요청할 때에도 스마트창구에 접속할 필요없이 설계사 스마트폰으로 접수할 수 있다.

고객관리를 기반으로 한 신한라이프만의 영업관리모델인 ‘에이아이탐(AiTOM)’도 탑재됐다. 설계사가 언제 어디서든 고객상담 등 활동관리가 가능하며, 스마트폰 영업지원시스템에서 각종 관리자 승인도 시간과 장소의 제약없이 진행할 수 있다.