[전문] 웰니스(Wellness)는 웰빙(well-being)·행복(happiness)·건강(fitness)의 합성어다. 2000년대 이후 등장한 개념으로 신체·정신·사회적 건강이 조화를 이루는 이상적인 상태를 이르는 말이다. 최근 들어 국민 개인의 입장에서는 생애주기별 다양한 지원정책과 함께 신체·정신건강 증진에 관심이 높은 편이다. 특히 코로나19 등 감염병 시대, 저출산·고령화 시대의 위기를 극복하고 시민들이 보다 일상의 행복을 더 누리는 것을 최고 가치로 여기는 분위기다. 헤럴드경제는 이같은 맥락에서 국민 들에게 힐링을 선사할 수 있는 다양한 웰니스 콘텐츠를 발굴 중이다. 특히 ‘웰니스 행정’을 표방하면서 관련 산업 복지를 증진키 위한 ‘웰니스 프런티어’ 인물들과 기관의 노력도 연속으로 소개 중이다.

[헤럴드경제=(정리)김영상 기자·(글)양정원 웰니스팀장] 해발 800~1300미터 백두대간 자락 고지대에 위치한 하이원리조트는 스키장·골프장·워터파크 등 사계절 레저시설을 두루 갖춘 복합리조트다. 최근에는 자연과 함께하는 힐링 콘텐츠를 다양하게 구비함으로써 놀이와 휴양을 함께 즐길 수 있는 웰니스 힐링공간으로 고객들에게 각광받고 있다. 특히 성수기, 비수기 구분 없이 볼거리와 즐길거리를 확충하는 등 콘텐츠 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다는 평가다.

자연과 함께하는 힐링 콘텐츠를 다양하게 구비함으로써 놀이와 휴양을 함께 즐길 수 있는 웰니스 힐링공간으로 고객들에게 각광받고 있는 ‘하이원리조트’ 모습

6월 10일부터 25일까지 열리는 ‘하이원 샤스타데이지 축제’가 그 대표적 예다. 슬로프에 만개한 순백의 샤스타데이지 꽃밭은 해를 거듭하면서 관광명소로 입소문을 더하고 있다. 특히 야간에는 하이원의 대표 볼거리로 자리매김한 시그니처 불꽃쇼를 감상하기 위해 수많은 고객들의 발길이 이어지고 있다고.

이삼걸 강원랜드 대표이사

이삼걸 강원랜드 대표이사에게 사계절 웰니스관광지로 사랑받고 있는 하이원리조트의 매력에 대해 물었다.

-지난해 조성한 반려동물 동반시설 ‘펫클럽’에 대한 고객들의 반응은.

▷최근 반려동물과 함께 여가를 즐기는 국민이 점차 늘고 있는 추세를 감안해 하이원리조트에서도 지난해 7월부터 펫클럽을 운영하고 있다. 힐콘도 D동 35개 객실을 반려동물 동반이 가능한 펫룸으로 오픈한 것이다. 객실 내 펫용품 등을 구비해 반려동물과 함께 하는 숙박에 불편함이 없도록 했다. 또 소·중·대형견이 각각 반려견 스포츠(어질리티)를 즐길 수 있도록 야외놀이터와 다양한 펫 동반시설을 구축했다. 이밖에도 반려견 축제(댕댕트레킹)을 유치하면서 펫팸족을 만족시키기 위한 다양한 이벤트를 펼치고 있다. 보호자와 반려견이 자유롭게 숲 속 트레킹을 즐기는 행사로 매회 전 객실이 매진될 정도로 인기가 높다. 앞으로도 반려견과 반려인을 위한 다양한 힐링축제를 이어갈 계획이다.

-하이원리조트가 치유와 힐링의 중심지로 우뚝 섰다는 평가인데.

▷하이원리조트의 웰니스 프로그램은 문화체육관광부, 한국관광공사로부터 그 우수성을 인정받았다. 이미 추천 웰니스 관광지로 2회 연속 선정됐고, 힐링 리조트로서 입지를 공고히 다지고 있다. 현재 투숙객을 위해 몸과 마음을 이완하는 요가·명상프로그램과 함께 숲 전문가와 숲길을 걸으면서 야생화·산림·곤충 등에 대한 설명을 들을 수 있는 숲체험 프로그램을 진행 중이다. 야간에는 하늘과 가까운 1340미터 하이원탑에서 별을 관찰하며 명상을 즐기는 별빛체험 프로그램도 운영하고 있다. 지난 5월에는 웰니스 전용공간인 ‘하이원 웰니스센터’가 오프하면서 웰니스 프로그램을 즐기고자 하는 고객들에게 편의를 제공하고 있다. 양식·한식·비건식 등 다양한 웰니스 메뉴 론칭 등 온 가족이 즐길 수 있는 웰니스 콘텐츠를 더욱 확대하고자 한다.

-최근 강원랜드 필리핀사무소 개소를 시작으로 자체 제작한 슬롯머신의 수출길을 열었는데 향후 계획은.

▷올해 1월 동남아시아 최대 슬롯머신 유통사인 RGB를 통해 필리핀 소재 카지노에 총 30대를 첫 수출했다. 지난 3월에는 추가로 35대를 판매해 총 65대의 슬롯머신을 수출하는 성과를 달성했다. 최근 슬로베니아의 국제 슬롯머신관리시스템 전문기업인 어드밴시스사(社)와 협약을 통해 슬롯머신 개발 및 유지보수기술 협력과 로드맵을 공유했다. 또 비대면 카지노 시스템 개발을 비롯해 관련 기술 및 운영 노하우에 대한 논의도 진행했다. 강원랜드는 자체 제작한 ‘KL사베리’ 슬롯머신의 동남아 진출을 적극 추진함으로써 2027년에는 510대의 해외 판매를 목표로 하고 있다. 장기적으로는 미국·유럽시장 진출을 추진 중이다. 아울러 지난 3월에는 슬롯머신 수출 확대와 함께 동남아 관광객을 겨냥한 인바운드 세일즈 강화를 위해 필리핀 마닐라에 해외사무소를 설치했다. 4월부터는 캄보디아, 라오스 등 동남아 현지 세일즈 활동을 본격적으로 이어가면서 글로벌시장 개척에 힘쓰고 있다.

-그동안 코로나19 팬데믹으로 입은 타격을 정상화하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다고 들었는데.

▷코로나19로 방문객 감소가 이어지면서 매출에 심각한 타격을 입었지만, 비상경영체제를 가동함으로써 비교적 빨리 정상 궤도에 오를 수 있었다. 강원랜드 내 코로나19 감염고객이 발생하지 않았을 정도로 방역을 강화했고, 안전수칙을 철저히 준수했다. 특히 영업환경을 고려한 효율적 인력배치가 크게 작용했다. 구체적으로 다직무제, 유연근무, 행정직 영업 지원 등 인력관리와 비용절감을 통해 인당 생산성을 크게 높였다. 여기에 ‘KL사베리’ 수출, 밀키트·펫푸드 등 PB상품 판매를 통해 신수익사업 개발에 노력했고, 결국 비카지노 부문 매출이 늘었다. 지난해 1156억 원의 당기순이익을 기록하면서 2년 만의 흑자 전환을 달성했다. 소속 임직원과 협력업체 직원, 그리고 지역주민의 성원이 있었기에 가능한 성과였다.

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